為配合公司業務迅速發展，滿足公司對零售業專業人才的需求，新世界百貨管理學院與國內知名學府上海交通大學共同聯辦的2013年「零售營運管理研修證書班」（高級班），並於七月開始招生。證書班共設有12門課程，涵蓋中國商業零售佈局與發展趨勢、宏觀經濟發展趨勢、百貨公司商場規劃與品牌組合、VIP顧客管理與CRM數據庫運用等範疇，由資深百貨零售業管理人員授課及分享寶貴的管理經驗與秘訣。

新世界百貨「新鵬計劃—2013新百見習管理生培育計劃」三月正式啟動，共有近百位來自北京、上海、武漢、瀋陽、重慶、天津、寧波等地見習管理生參加。整體計畫為期半年，共涵蓋培訓、實習、集訓、輪崗等四個階段，以期讓見習管理生更好地融入到新世界百貨這個大家庭中。

新世界百貨於2011年9月至2013年5月推出了「核心人才培養計劃」，當中包含管理能力評鑒、輪崗實習等內容，重點培養高層管理人員。

新世界百貨人力資源及行政部2013年舉辦以「關愛相隨」為題的文化活動，促進公司與員工和諧。活動於4月24日全國總經理會議上正式啟動，共有70餘名高層參加啟動儀式，並隨後陸續展開「關愛先行」、「關愛常伴」、「關愛健康」、「關愛巴士」、「關愛下午茶」、「關愛儲蓄」以及「關愛典範」等活動。