新世界百貨深信人才發展是企業可持續發展的成功關鍵之一。因此，除了提供具競爭力的薪酬福利，我們一直貫徹「以尊重、關懷、信任培育人才」的信念，提供完善的培訓系統及人才培訓計劃，推動員工事業發展。為促進與員工的關係，新世界百貨更經常舉辦關愛員工活動，增加公司的凝聚力。
2011年7月，公司在上海交通大學開展了一個教授綜合零售營運知識的《零售營運管理研修班》，全線有40名副經理級以上員工報名參加。針對顧客服務，公司在2011年8月於北京開展「顧客服務TTT課程」培訓，為前線營運提供更多的培訓導師，加強一線顧客服務力量。
公司一向注重員工培訓，於2011年3月正式啟動「新鵬計劃—2011年新百見習管理生培育計劃」。來自瀋陽、哈爾濱、北京、武漢、上海、成都六地百名見習管理生加入了新世界百貨大家庭。
2011年6月，公司上海區域總工會為上海9家分店有特殊困難的員工發放了緊急救助金，是次活動共幫助了35名員工。2011年5月，華北區發起了向蘭州店行政部一名員工的募捐，為該名員工留院的女兒籌集醫療費用，員工們響應活動紛紛伸出援助之手，解決了醫療費用的問題。
"新世界百貨於全線分店及辦事處設立了「總經理信箱」，安排設在員工食堂，並同時開通電子郵箱，以建立一個高效、民主、創新的工作氛圍。信箱和郵箱由專人負責定期收信、記錄、跟進及回覆，以聽取員工心聲。同時，公司於2011年5月至2012年9月期間推出「新百新文化—經營創念獎勵計劃」活動，分期開展不同主題的創念徵集活動，並給予優秀提案相應表彰。以上活動讓所有員工能夠暢所欲言，獻計獻策，與集團一同成長。 "
